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    理想家居馆重装开业,乐华梅兰中国区总监现场接受记者专访

     

    2018年10月1日,乐华梅兰中国-北京科兴店重装升级。乐华梅兰2018商业新概念下首家理想家居馆正式开启!

    乐华梅兰领导及员工,同法国驻华使馆领导、特邀商业合作伙伴、消费者代表及二十多家新闻媒体一起体验法式家居生活,共同见证乐华梅兰中国新篇章,开业盛典在优雅的法式氛围中展开。

    乐华梅兰中国区董事长乐柯(Dimitri LECOCQ)表示:非常感谢北京市与丰台区政府相关部门的长久支持,同时感谢北京一商集团及其他重要商业合作伙伴们。乐华梅兰中国理想家居馆是一个能够激发顾客家居灵感,使他们对产品及服务的品质安心,并陪伴且帮助他们实现各自理想家的地方。乐华梅兰致力于为商店周边的居民、北京的居民以及全中国的居民提供优质的产品及服务,根据居民的生活居住需求,不断帮助顾客改善家居环境。

    乐华梅兰中国区总经理伯乐(Frédéric BOUDRAY)表示:乐华梅兰希望满足在家居改善领域中,居民提出的所有需求,这包括含有设计的整装服务,局部翻新服务(特别是浴室翻新),以及提供单个设备产品或简单的维护/维修类产品。与此同时,乐华梅兰将为顾客提供更加完整的解决方案,即产品与服务密切结合。理想家居馆科兴店是乐华梅兰商业新概念下的第一家门店,未来我们将不断发展,在北京地区增设更多的门店,为更多的顾客提供服务与帮助。

    乐华梅兰中国区顾客关系及协调总监魏斯峰(Stéphane VIAL)表示:中国既是一片积聚创新的沃土,又是高度数字化的经济体,同时还是世界主要的现代住宅聚集地之一。理想家居馆在这样的大环境下,致力于搭建一个平台,旨在通过推广和传播创新、设计及法式生活方式,为居民提供除我们传统核心业务之外的生活解决方案。乐华梅兰也将成为一个促进中法公司合作的全渠道家居生态系统,让每位居民拥有更舒适的家居生活体验。我们要感谢那些为理想家居馆的实现做出直接贡献的公司,并感谢首批决定加入乐华梅兰的合作伙伴,以及乐华梅兰所有辛勤工作的同事们。

    乐华梅兰中国理想家居馆负责人杨虎先生表示:新零售的经营模式,实现了人与商品零距离接触。如今我们处于一个高速变化的时代,乐华梅兰将充满信心、勇于尝试、实施改变、去繁就简、推陈出新,完善标准化和不断更新个性化服务及未来的数字化、智能化服务,成为居民心中家居环境解决方案的忠实伙伴。

    在开业盛典启动仪式环节,门店负责人杨虎先生同他的团队一起将金沙缓缓注入启动台,正式开启法式生活,共筑理想之家。

    开幕活动结束后,集团领导邀约在场嘉宾移步至理想家居馆,参观并讲述产品及服务的优势。随后,特邀法国资深家居美学研究专家Annabelle VELA女士向在座嘉宾介绍了最新家居流行趋势,以及乐华梅兰提供的多种家居风格。

    此次盛典中,乐华梅兰中国区总经理、采购总监、数字化发展部总监及人力资源部总监同媒体朋友谈论乐华梅兰的转型和未来在中国的发展。

    记者:在未来3年内,贵公司是否有计划再开设几家理想家居馆?如果是,会优先选择在哪些城市或区域?

    乐华梅兰中国区总经理伯乐(Frédéric BOUDRAY)在接下来的3年里,我们希望继续在京津冀地区发展,预计每年开设2-3家理想家居馆,并在北京和天津地区开设15-20个家装卫星店。同时,我们还希望通过乐华梅兰官网、京东及天猫旗舰店强化我们的电商业务。

    记者:今后乐华梅兰的店面是否均以理想家居馆的形式出现?

    乐华梅兰中国区总经理伯乐(Frédéric BOUDRAY)我们会继续开设面积约3,000平方米的理想家居馆,也将会开设面积在150-200平方米的家装卫星店。另外,我们还计划围绕地板瓷砖产品及卫浴产品分别开设面积约为200平方米的专卖店。

    记者:在产品方面,如何区别于我们的商业同行?

    乐华梅兰中国区采购总监博迪(Christophe BOURDY):首先,我们不准备提供一个包含众多品牌及供应商的产品系列,而是提供一个基于中国消费者需求的产品系列。基于品牌商业新概念的3个关键词:1. 激发灵感;2. 品质安心;3. 全程帮助。我们希望通过现代、新颖的产品给顾客带来灵感,我们每年会有30%的产品被系统性的更新。同时,这些产品从价格上来说,也是易于被广大消费者接受的。对我们来说,重要的是,我们的销售团队因我们所提供的产品感到骄傲!我们的顾客会说“我要去乐华梅兰,因为我知道在那里,会找到其他地方找不到的产品”。

    记者:对于新的商业概念,您认为最主要的数字化创新是哪些?

    乐华梅兰中国区数字发展部总监郑重:在乐华梅兰,顾客可以通过手机端、PC端得到流畅便捷的购物体验。在实体店中,我们实现了家居场景化,在此基础上,建立数字化平台,通过手机端进入线上3D展间,详细的产品搭配和商品信息轻松获得,直接在线订购即可实现购买。乐华梅兰的官网上还有更多虚拟展间,激发顾客更多家居灵感。乐华梅兰的施工工地配有互联网摄像头,顾客可以通过手机查看自己工地的实况,体验乐华梅兰透明装修服务的原则。打造数字化实体平台是乐华梅兰全球未来的发展核心,我们将不断开发、创新技术及渠道,为有家居需求的顾客提供更多有趣、贴心、便捷的服务。

    记者:您能谈谈关于员工培训方面的政策吗?

    乐华梅兰中国区人力资源部总监陈淑娟:乐华梅兰中国的培训体系,通过线上线下结合,有内训、外训和国际培训三种形式。从入职第一天的部门介绍,到第一个月的乐华梅兰之旅,以及为期半年的新员工融入培训都会令每一位新人有充足的知识和陪伴。对于乐华梅兰,产品和服务知识是基础, 我们每年都会组织不同形式的产品和服务知识培训, 包括工厂参观和学习, 家装及主材产品对比和探究, 市场调研等, 在日新月异的市场变化面前,永远承诺, 给与顾客最符合他们需求的服务和产品。

    此次开业盛典圆满结束。在未来,乐华梅兰会成为值得顾客长久信赖的家居伙伴,陪伴顾客及其家人实现更实用、更安全环保及更美观的家居梦想。

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